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申请/专利权人：中国银行股份有限公司
申请日：2021-09-01
公开（公告）日：2024-06-28
公开（公告）号：CN113781029B
主分类号：G06Q20/10
分类号：G06Q20/10;G06Q20/40;G06Q40/02
优先权：
专利状态码：有效-授权
法律状态：2024.06.28#授权;2021.12.28#实质审查的生效;2021.12.10#公开
摘要：本申请实施例提供一种登录电话银行系统的方法及装置，涉及通信技术领域，用于解决用户忘记登录电话银行系统的登录密码时，不能使用电话银行系统进行业务办理的问题，实现在用户忘记登录电话银行系统的登录密码时，快速且安全的登录到电话银行系统的技术效果。通过电话银行系统确定用户忘记登录电话银行系统的登录密码时，生成第一提示信息，第一提示信息用于提示用户登录手机银行系统，且电话银行系统和手机银行系统用于为同一银行服务。电话银行系统确定用户登录成功手机银行系统时，生成第一登录码，第一登录码用于用户登录电话银行系统。本申请实施例用于用户登录电话银行的过程中。
主权项：1.一种登录电话银行系统的方法，其特征在于，所述方法包括：电话银行系统确定用户忘记登录所述电话银行系统的登录密码时，若确定所述用户已注册手机银行系统，则生成第一提示信息，所述第一提示信息用于提示所述用户登录所述手机银行系统；所述电话银行系统和所述手机银行系统用于为同一银行服务；若所述电话银行系统确定所述用户未注册所述手机银行系统时，则生成第二提示信息，所述第二提示信息用于提示所述用户注册并登录所述手机银行系统；其中，所述确定所述用户已注册所述手机银行系统包括：所述电话银行系统根据用户呼叫所述电话银行系统的号码与所述手机银行系统的客户的对应关系，确定用户为所述手机银行系统的客户；或者，所述电话银行系统向所述手机银行系统发送第一请求消息，并接收到所述手机银行系统发送的第一响应消息，所述第一请求消息用于请求所述手机银行系统确认所述用户是否已注册所述手机银行系统，所述第一响应消息用于指示所述用户已注册所述手机银行系统；所述电话银行系统确定所述用户登录成功所述手机银行系统时，生成第一登录码，所述第一登录码用于所述用户登录所述电话银行系统；所述电话银行系统向所述手机银行系统发送所述第一登录码；所述第一登录码显示在所述手机银行系统的客户端界面。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 中国银行股份有限公司 一种登录电话银行系统的方法及装置
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