龙图腾网&IPTOP
- 微信扫码登录
- 账号密码登录
- 短信登录/注册
买专利卖专利找龙图腾，真高效！ 查专利查商标用IPTOP,全免费！专利年费监控用IP管家,真方便！
申请/专利权人：深圳市国电科技通信有限公司
摘要：本申请公开了一种应答知识库的更新方法及装置，涉及计算机技术领域。该方法能够周期性的确定历史时段内的多条服务诉求的热度，并从多条服务诉求中筛选出热度满足预置条件的目标服务诉求，继而将应答知识库中的服务诉求更新为该目标服务诉求。即该方法能够周期性的对应答知识库进行自动更新，从而可以提高该应答知识库的时效性，使得更新后的应答知识库中存储的服务诉求为近期受关注程度较高的服务诉求。从而，使得客服机器人展示的服务诉求能够较大程度的命中用户的需求，确保客户机器人能够较大程度的响应用户的实时诉求，为用户提供较为优质的服务。
主权项：1.一种应答知识库的更新方法，其特征在于，所述方法包括：周期性的获取历史时段内的多条服务诉求；确定各条所述服务诉求的热度；从所述多条服务诉求中，筛选出热度满足预置条件的目标服务诉求，所述目标服务诉求的受关注程度大于程度阈值；将所述应答知识库中存储的服务诉求，更新为所述目标服务诉求。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 深圳市国电科技通信有限公司 应答知识库的更新方法及装置
免责声明
1、本报告根据公开、合法渠道获得相关数据和信息，力求客观、公正，但并不保证数据的最终完整性和准确性。
2、报告中的分析和结论仅反映本公司于发布本报告当日的职业理解，仅供参考使用，不能作为本公司承担任何法律责任的依据或者凭证。
主营中国专利交易买卖与专利转让许可,高校科技成果推广与科技成果转化,知识产权运营管理与平台开发,科技人才专家库与科技猎头等科技服务
开放平台
担保交易
惠及多方
会员特惠
专属平台
适合多方
数据共享
功能齐全
皖公网安备 34010402703815号