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申请/专利权人：北京航天长峰科技工业集团有限公司
申请日：2022-11-27
公开（公告）日：2024-05-28
公开（公告）号：CN118096449A
主分类号：G06Q50/18
分类号：G06Q50/18
优先权：
专利状态码：在审-公开
法律状态：2024.05.28#公开
摘要：本发明涉及一种在线矛盾纠纷多元化解系统，包括数据多元导入模块、矛盾纠纷管理模块、协商管理、调解管理模块、调解资源模块、接口管理模块和统计分析模块，具有在线咨询、在线评估、在线协商、在线调解、在线仲裁等功能，同时系统具有在线诉求上报、情报线索上报入口。通过系统程序流程模块运作，对捕获的矛盾信息经对应功能模块分析、加工、处理，同时将无法调解或是需要走司法程序的数据推送至基层社会治理指挥调度系统，经基层社会治理指挥调度系统将数据处理分发至公检法司，立案并走司法程序，并将最终结果反馈至客户端，以实现矛盾纠纷多元化解的目的。
主权项：1.一种在线矛盾纠纷多元化解系统，其特征在于，包括以下模块：1数据多元导入模块：矛盾纠纷数据从多个部门整合互通，多个部门包括但不限于包括平安E家、接处警登记、法院-司法调解、司法-人民调解渠道；2矛盾纠纷管理模块：针对整合的所有矛盾纠纷事件统一管理，做到各单位各部门数据互通、杜绝因信息沟通不及时导致处理问题不及时问题；3协商管理：网格员接案之后按照实际情况办理或者流转，线上线下流程跟在线调节一致，可以预约线上，可以预约线下；办理之后生成商文，双方和双发网格员律师签字，并推送至双方；如果协商失败，可以从在线调节模块中进行选择当前案件，进行调处；3调解管理模块：网格员按照群众的联系方式跟群众联系，并确定调解方式；如果是线下调解就预约时间，并小程序端发送通知，让群众进行确认预约；如果线上调解，网格员联系乙方所属社区的网格员，并得到乙方网格员和当事人的确认之后确定网上预约时间，并通过视频通话方式进行调解；4调解资源模块：调解资源整合了矛盾纠纷调解时所需所有的要素，包括调解员、网格员、律师、调解机构、人工咨询客服、双联户、案例信息、当事人信息、当事机构信息、协议文书模板；5接口管理模块：本系统涉及到各类接口资源进行管理，在系统中进行统一调用，后台管理员可以对接口进行启用、停用等操作；6统计分析模块：包括纠纷统计、诉求统计、线索统计、协商统计；根据不同的分析类型，统计与之相对应的分析结果，实时了解各类型纠纷事件的数量、类型。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 北京航天长峰科技工业集团有限公司 一种在线矛盾纠纷多元化解系统
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2、报告中的分析和结论仅反映本公司于发布本报告当日的职业理解，仅供参考使用，不能作为本公司承担任何法律责任的依据或者凭证。
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