申请/专利权人：上海淇玥信息技术有限公司

申请日：2021-04-28

公开（公告）日：2024-06-18

公开（公告）号：CN113297189B

主分类号：G06F16/215

分类号：G06F16/215;G06F16/22;G06F16/245;G06Q10/10

优先权：

专利状态码：有效-授权

法律状态：2024.06.18#授权;2024.03.29#著录事项变更;2021.09.10#实质审查的生效;2021.08.24#公开

摘要：本发明公开了一种业务线索处理方法、装置和电子设备，方法包括：根据预设的数据清洗规则，对存储在线索信息表中的线索信息进行数据清洗，每条线索信息中包含一用户的身份信息和该用户办理业务的业务信息；根据所述线索信息表，更新存储在用户信息表中的多个用户的身份信息；从所述用户信息表中的所述多个用户身份信息发送给多个业务处理单元，由所述多个业务处理单元根据查找用户并对所述用户开展业务。本发明的技术方案，由于线索信息表与用户信息表为两张表，所以数据清洗过程与用户身份信息分配过程实现了解耦，有利于提升系统整体的可扩展性和稳定性。

主权项：1.一种业务线索处理方法，其特征在于，包括：设计线索信息表和用户信息表；根据预设的数据清洗规则，仅对存储在线索信息表中的线索信息进行数据清洗，每条线索信息中包含一用户的身份信息和该用户办理业务的业务信息；其中，在用户信息表中的用户的身份信息只有一条，在线索信息表中的用户的身份信息能重复；其中，动态配置所述数据清洗规则，进行数据清洗包括通过定时轮询方式查询线索信息表未清洗的数据；根据所述线索信息表的业务信息的清洗结果，对相应清洗完成的每条线索信息标注为已经清洗状态并且查询用户信息表中是否存在匹配的用户的身份信息，以及，根据所述查询确定更新存储在用户信息表中的多个用户的身份信息或在用户信息表中新增用户的身份信息；其中，在查询用户信息表时设置超时时间以在超时或发生异常时将相关线索信息放到失败重试队列进行重试，并且，在更新用户信息表时通过接口实现微服务交互；设置一个微服务从用户信息表中获取与目标业务场景对应的多个用户的身份信息并记录到与目标业务场景对应的分配表中；以及，设置另一个微服务根据业务场景类型的不同，从分配表中，将获取的多个用户的身份信息发送给匹配业务场景下自建系统或第三方系统的对应的多个业务处理单元，由多个业务处理单元查找用户并对查找到的用户开展业务；在监测到发生干扰业务办理的事件时，查询所述事件相关用户的身份信息；查询用于处理所述事件相关用户的身份信息的业务处理单元，通知所述业务处理单元取消对所述事件相关用户开展业务。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 上海淇玥信息技术有限公司 业务线索处理方法、装置和电子设备

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