申请/专利权人：深圳市明睿数据科技有限公司

申请日：2020-06-15

公开（公告）日：2024-06-21

公开（公告）号：CN111814040B

主分类号：G06F16/9535

分类号：G06F16/9535;G06F16/951

优先权：

专利状态码：有效-授权

法律状态：2024.06.21#授权;2020.11.10#实质审查的生效;2020.10.23#公开

摘要：本申请适用于计算机技术领域，提供了维修案例搜索方法、装置、终端设备及存储介质，包括：获取故障描述语句；根据所述故障描述语句，分别通过预设全文搜索算法对预存的各个维修案例进行全文信息匹配，确定每个所述维修案例对应的匹配分数；根据所述匹配分数，从所述预存的各个维修案例中确定出预设数目个目标维修案例。本申请实施例能够方便准确地搜索维修案例。

主权项：1.一种维修案例搜索方法，其特征在于，包括：获取故障描述语句；根据所述故障描述语句，分别通过预设全文搜索算法对预存的各个维修案例进行全文信息匹配，确定每个所述维修案例对应的匹配分数，包括：将所述故障描述语句进行分词处理，得到目标数目个故障词；对于预存的各个维修案例，分别确定所述维修案例与所述目标数目个故障词对应的故障词匹配分数，并根据所述故障词匹配分数确定最终的各个所述维修案例的匹配分数，包括：对于预存的各个维修案例，分别执行以下步骤：计算所述维修案例的标题字段与所述目标数目个故障词分别对应的第一故障词匹配分数，根据所述第一故障词匹配分数确定所述维修案例的标题字段对应的第一得分；计算所述维修案例的内容字段与所述目标数目个故障词分别对应的第二故障词匹配分数，根据所述第二故障词匹配分数确定所述维修案例的内容字段对应的第二得分；计算所述维修案例的关键词字段与所述目标数目个故障词分别对应的第三故障词匹配分数，根据所述第三故障词匹配分数确定所述维修案例的关键词字段对应的第三得分；计算所述维修案例的故障描述字段与所述目标数目个故障词分别对应的第四故障词匹配分数，根据所述第四故障词匹配分数确定所述维修案例的故障描述字段对应的第四得分；根据所述第一得分、所述第二得分、所述第三得分及所述第四得分，计算所述维修案例对应的匹配分数，包括：确定所述第一得分、所述第二得分、所述第三得分及所述第四得分中值最大的一个得分为最佳得分Score_main，其它三个得分作为辅助得分Score_minor1、Score_minor2、Score_minor3；根据所述最佳得分Score_main、所述辅助得分Score_minor1、Score_minor2、Score_minor3及预设调优参数tie_breaker，得到所述维修案例对应的匹配分数Score，Score＝Score_main+Score_minor1+Score_minor2+Score_minor3*tie_breaker；根据所述匹配分数，从所述预存的各个维修案例中确定出预设数目个目标维修案例。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 深圳市明睿数据科技有限公司 维修案例搜索方法、装置、终端设备及存储介质

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