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申请/专利权人：北京沃东天骏信息技术有限公司;北京京东世纪贸易有限公司
摘要：本发明实施例公开了一种应答方法、装置、服务器及存储介质。该方法包括：获取待应答问题和预设数据，其中，预设数据包括意图树，意图树是根据待匹配意图链和待匹配意图链的应答答案构造的，待匹配意图链是根据历史应答问题构造的；识别出待应答问题的当前业务意图，若当前业务意图的数量是至少两个，则根据当前业务意图得到待应答问题的当前意图链；将当前意图链和意图树进行匹配，根据匹配结果得到待应答问题的应答答案。本发明实施例的技术方案，可以解决在待应答问题是单句多意图时应答答案不准确的问题，提高了智能应答系统的应答答案的精准性。
主权项：1.一种应答方法，其特征在于，包括：获取待应答问题和预设数据，其中，所述预设数据包括意图树；识别出所述待应答问题的当前业务意图，若所述当前业务意图的数量是至少两个，则根据所述当前业务意图得到所述待应答问题的当前意图链；将所述当前意图链和所述意图树进行匹配，根据匹配结果得到所述待应答问题的应答答案；其中，所述意图树通过如下步骤预先构造：针对历史应答问题中存在意图的目标历史问题，以各所述目标历史问题的提问顺序为依据，根据各所述目标历史问题的历史意图构造待匹配意图链，并根据所述待匹配意图链和所述待匹配意图链的应答答案构造所述意图树；所述根据所述当前业务意图得到所述待应答问题的当前意图链，包括：对至少两个所述当前业务意图进行全排序，并根据全排序结果得到所述待应答问题的当前意图链；或是，若所述待应答问题所在的当前应答会话中存在第一已应答意图或是第一已应答意图链，则根据所述当前业务意图，以及，所述第一已应答意图或是所述第一已应答意图链，得到所述待应答问题的当前意图链。
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百度查询： 北京沃东天骏信息技术有限公司 北京京东世纪贸易有限公司 一种应答方法、装置、服务器及存储介质
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