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申请/专利权人：中国建设银行股份有限公司广东省分行
申请日：2024-03-15
公开（公告）日：2024-06-14
公开（公告）号：CN118200439A
主分类号：H04M3/22
分类号：H04M3/22;G10L15/26;G10L15/08;G10L25/51
优先权：
专利状态码：在审-公开
法律状态：2024.06.14#公开
摘要：本发明提供一种外呼诈骗电话的识别方法及装置、存储介质、电子设备，当用户接到外呼电话时，获取拨号的号码信息，基于号码信息判断外呼电话是否由用于诈骗的GoIP设备拨出，若是，则确定外呼电话为外呼诈骗电话并拦截，若否，则接通外呼电话并记录通话过程中的语音信息，将语音信息转换为文本信息，对文本信息进行预处理得到标准文本和关键词，然后输入到预先构建的意图分析模型得到意图信息，基于意图信息确定外呼电话是否为外呼诈骗电话。在本方案中，首先通过判断外呼电话的拨号设备，进行外呼诈骗电话的拦截，然后基于通话内容进行意图识别，识别出未拦截到的外呼诈骗电话，以实现提高外呼诈骗电话识别的效果，降低用户被诈骗风险的目的。
主权项：1.一种外呼诈骗电话的识别方法，其特征在于，所述方法包括：当用户接到外呼电话时，获取拨号的号码信息；基于所述号码信息，判断所述外呼电话是否由用于诈骗的GoIP设备拨出；若是，则确定所述外呼电话为外呼诈骗电话，并拦截所述外呼电话；若否，则接通所述外呼电话，并记录通话过程中的语音信息；将所述语音信息转换为文本信息；对所述文本信息进行预处理，得到符合预设要求的标准文本和关键词；将所述标准文本和所述关键词输入到预先构建的意图分析模型进行意图分析，得到所述外呼电话对应的意图信息；若所述意图信息指示所述外呼电话的意图属于诈骗意图，则确定所述外呼电话为外呼诈骗电话，并生成用于提示所述用户的提示消息。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 中国建设银行股份有限公司广东省分行 外呼诈骗电话的识别方法及装置、存储介质、电子设备
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