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申请/专利权人：中国联合网络通信集团有限公司;联通数字科技有限公司;联通(黑龙江)产业互联网有限公司
申请日：2022-12-14
公开（公告）日：2024-06-14
公开（公告）号：CN118195863A
主分类号：G06Q50/22
分类号：G06Q50/22;G06Q10/10
优先权：
专利状态码：在审-公开
法律状态：2024.06.14#公开
摘要：本申请提供一种社区助老服务处理方法、装置、系统及存储介质，涉及物联网技术领域，其中，该方法应用于平台端，包括：接收老人终端发送的服务请求信息，获取用户信息和资源服务评价系数。根据用户信息、资源服务评价系数和预建立的多级多网合一网格体系信息，确定第一建议服务工单和第一建议指数。获取操作命令，确定第二建议服务工单和第二建议指数。确定多个社区服务终端，将第二建议服务工单发送至每个社区服务终端，将第二建议服务工单发送至老人终端。接收服务执行完成信息和服务反馈信息，执行服务关闭处理。本申请具有提高社区助老效率的优点。
主权项：1.一种社区助老服务处理方法，其特征在于，应用于平台端，包括：接收老人终端发送的服务请求信息，并根据所述服务请求信息，获取预存养老档案库中的用户信息和预存服务监督库中的资源服务评价系数；根据所述用户信息、所述资源服务评价系数和预建立的多级多网合一网格体系信息，确定第一建议服务工单和第一建议指数；将所述第一建议服务工单和所述第一建议指数进行显示并获取操作命令，并根据所述操作命令对所述第一建议服务工单和所述第一建议指数进行修改，确定第二建议服务工单和第二建议指数；根据所述第二建议指数和所述预建立的多级多网合一网格体系信息，确定多个社区服务终端；将所述第二建议服务工单发送至每个社区服务终端，以使所述社区服务终端将所述第二建议服务工单进行显示，并生成服务执行完成信息；将所述第二建议服务工单发送至所述老人终端，以使所述老人终端将所述第二建议服务工单进行显示，并生成服务反馈信息；接收所述社区服务终端发送的服务执行完成信息和所述老人终端发送的服务反馈信息，并根据所述服务执行完成信息和所述服务反馈信息执行服务关闭处理。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 中国联合网络通信集团有限公司;联通数字科技有限公司;联通(黑龙江)产业互联网有限公司 社区助老服务处理方法、装置、系统及存储介质
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