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申请/专利权人：中国工商银行股份有限公司
申请日：2024-03-01
公开（公告）日：2024-05-28
公开（公告）号：CN118093627A
主分类号：G06F16/242
分类号：G06F16/242;G06F16/2458;G06F16/28;G06F16/2453;G06Q40/03;G06Q40/02
优先权：
专利状态码：在审-实质审查的生效
法律状态：2024.06.14#实质审查的生效;2024.05.28#公开
摘要：本公开提供了一种客户信用报告查询问题的处理方法，可以应用于人工智能领域及大数据技术领域。该处理方法包括：响应于客户针对信用报告查询的问题，获取信用报告的查询日志；基于查询日志，利用预先构建的聚合词库，检查查询日志中查询信息的完整性；通过预先配置的SQL查询模板，将查询信息与客户提供的基本信息进行一致性比对和分析，得到客户查询信用报告的查询结果；基于查询结果，自动匹配对应的答复模板，并将答复模板中的变量信息补充完整，以生成与问题对应的答复结果；以及将答复结果反馈给客户。本公开还提供了一种客户信用报告查询问题的解决装置、设备、存储介质和程序产品。
主权项：1.一种客户信用报告查询问题的处理方法，其特征在于，所述方法包括：响应于客户针对信用报告查询的问题，获取所述信用报告的查询日志；基于所述查询日志，利用预先构建的聚合词库，检查所述查询日志中查询信息的完整性；通过预先配置的SQL查询模板，将所述查询信息与所述客户提供的基本信息进行一致性比对和分析，得到所述客户查询所述信用报告的查询结果；基于所述查询结果，自动匹配对应的答复模板，并将所述答复模板中的变量信息补充完整，以生成与所述问题对应的答复结果；以及将所述答复结果反馈给所述客户。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 中国工商银行股份有限公司 客户信用报告查询问题的处理方法、装置、设备及介质
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